안녕하세요 :)

지난 2월 21일에 진행했던 서버 업그레이드로 인해 불편을 겪으신 모든 분들께 사과의 말씀을 드립니다. 앞으로 유사한 문제가 발생하지 않도록 더 다양한 환경에서 테스트 하겠습니다. 현재는 대부분의 이슈가 해결된 상태이고, 스트리밍 속도도 안정화된 상태입니다. 

이전 공지에서 말씀드린 것처럼 스트리밍 이슈로 인한 보상안을 아래와 같이 마련했습니다.

1. 일반 등록 회원(온라인 강좌를 웹 또는 앱에서 유료로 구입하신 회원)
  1) 2월 21일에 수강 기간이 만료되지 않은 모든 분들은 수강 기간이 30일씩 연장되었습니다. (3월 6일 연장 완료)
  2) 무료 강좌 또는 무료 수강권으로 등록하신 경우에는 연장 대상에서 제외됩니다.

2. 구독 회원
  1) 2월 21일에 활성화 된 구독을 보유하고 계셨다면 구독 기간이 30일 연장됩니다.
  2) 자동으로 기간이 갱신되는 구독의 특성으로 인해 아래와 같은 절차로 신청을 해 주셔야 합니다.

3. 구독 회원 보상 신청 절차
  1) 현재 활성화된 구독이 다음 달 혹은 다음 주기에 자동결제 되지 않도록 구독을 일시 중지
  2) 현재 활성화된 구독이 만료되는 날짜까지 계속 수강
  3) 모든 구독이 갱신되지 않은 상태로 만료되면 관리자에게 구독 연장 요청

보상안과 관련하여 궁금한 점이 있으시면 언제든지 관리자에게 연락주시기 바랍니다.

다시 한 번 불편을 겪으신 모든 분들께 사과드립니다.
앞으로 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다 :)